Algemene Voorwaarden

Servicevoorwaarden

Artikel 1. Algemeen

Mbroidery is een borduurstudio die maatwerk aanbiedt aan consumenten en bedrijven. Elk product wordt met zorg en aandacht vervaardigd op basis van de keuzes van de klant.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt bij Mbroidery. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk door Mbroidery werden aanvaard.

Artikel 2. Identiteit van de onderneming

Mbroidery
Rechtsvorm: commanditaire vennootschap
Ondernemingsnummer: 1019.973.707
Vestigingsadres: Tingelhoek 20, 9961 Boekhoute
E-mail: marita@mbroidery.be

Artikel 3. Aanbod en maatwerk

Mbroidery biedt gepersonaliseerde en op maat gemaakte borduurwerken aan. Elk stuk wordt speciaal vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde of gekozen informatie.

Omdat het om maatwerk gaat, kunnen lichte afwijkingen voorkomen in kleur, plaatsing of afwerking. Deze eigenheid van het ambacht vormt geen gebrek.

Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Mbroidery niet.

Artikel 4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces of op de offerte.

Mbroidery behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren indien er sprake is van een duidelijke prijsfout. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Een bestelling wordt pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 5. Bestelproces

Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop of via e-mail voor specifieke of groepsbestellingen.

Voor bestellingen waarbij een ontwerp op maat wordt gemaakt, ontvangt de klant een ontwerpvoorbeeld ter goedkeuring.

Indien de klant binnen drie werkdagen en na herhaalde herinnering geen feedback geeft, wordt dit beschouwd als een stilzwijgende goedkeuring en wordt de productie verdergezet.

Na goedkeuring of stilzwijgende goedkeuring zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Mbroidery behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 6. Levering en verzending

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van deze gegevens.

Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertraging in levering geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

Het risico gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

Indien een pakket beschadigd aankomt, dient de klant dit onmiddellijk te melden en het pakket niet zonder overleg terug te sturen.

Artikel 7. Herroepingsrecht en annulering

Conform de geldende wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.

Annulering van een bestelling is enkel mogelijk vóór de start van de productie en uitsluitend na overleg. Mbroidery kan in dat geval beslissen om het betaalde bedrag om te zetten in een tegoedbon.

Van zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Mbroidery is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de klant.

De aansprakelijkheid van Mbroidery is steeds beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behoudens in geval van opzet of zware fout.

Artikel 9. Aangeleverde producten

Wanneer de klant zelf producten aanlevert om te laten borduren, gebeurt dit volledig op eigen risico.

Mbroidery kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat tijdens het borduurproces. Indien het borduren mislukt, is er geen recht op terugbetaling of vergoeding van het aangeleverde product.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, borduurpatronen en visuals blijven eigendom van Mbroidery of de oorspronkelijke rechthebbende.

De klant verkrijgt enkel het recht op persoonlijk gebruik van het eindproduct. Het is niet toegestaan ontwerpen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Mbroidery behoudt het recht om gerealiseerde werken te tonen op haar website en sociale media, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Artikel 11. Overmacht

Mbroidery is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, technische storingen, leveringsproblemen of omstandigheden buiten haar wil.

Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet verzaking 

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. 

Het nalaten op gelijk welk moment door Mbroidery om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: Wijziging voorwaarden 

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Mbroidery. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 14: Bewijs 

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups die als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 15: Toepasselijk recht 

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

Enkel de afdelingen van de rechtbanken bevoegd voor de plaats van de uitbatingszetel van onze zaak zijn bevoegd in geval van een geschil. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).