Algemene voorwaarden

Artikel 1: Algemene bepaling

Mbroidery biedt maatwerk aan consumenten en bedrijven door middel van borduurwerk. Mbroidery is een e-commerce website, vertegenwoordigd door Marita Antjon. Mbroidery is een commanditaire vennootschap, met als ondernemingsnummer 1019.973.707 en vestigingsadres Tingelhoek 20, 9961 Boekhoute.

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt bij Mbroidery. Door het plaatsen van een bestelling bij  Mbroidery wordt de klant geacht de algemene voorwaarden te hebben aanvaard. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Mbroidery aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief 21% BTW.

Indien nodig worden leverings-,reservatie-, of administratieve kosten aangerekend, deze kosten worden apart vermeld zie ook artikel 5.

Indien er per vergissing voor een bepaald product een verkeerde prijs vermeld staat, kan Mbroidery er niet aan gehouden worden het product aan deze prijs te leveren op voorwaarde dat Mbroidery de klant verwittigd heeft van de foutieve prijsvermelding alvorens de bestelling bij de klant geleverd wordt. Indien Mbroidery de klant verwittigd heeft dan heeft Mbroidery het recht om de bestelling te annuleren op voorwaarde dat Mbroidery u het betaalde bedrag terugbetaalt.

De producten worden eigendom van de klant van zodra de betaling gebeurd is.

De prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks de webshop met zorg is samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is. De webshop kan onvolledig zijn, materiële fouten bevatten, niet up to date zijn etc. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Mbroidery niet.

Mbroidery kan niet garanderen dat:

• De kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Kleurverschillen zijn mogelijk. Mbroidery is niet verantwoordelijk voor een eventueel kleurverschil.
• De maattabellen die ter beschikking zijn werden door onze leverancier verkregen. De klant moet er rekening mee houden dat de afmetingen enkele centimeters kunnen afwijken van de maattabel. Mbroidery is niet verantwoordelijk voor afwijkingen van de afmetingen.
• Het aanbod ten aller tijde beschikbaar is. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde aangepast of ingetrokken worden door Mbroidery. Mbroidery kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Mbroidery is niet verantwoordelijk voor manifeste fouten van allerlei aard zoals taal-,zet-of drukfouten die door de klant zelf gebeuren bij het doorgeven van de opdracht.

Indien de klant specifieke vragen heeft over bv. de kleur, afmetingen van een product, beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, etc. verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Mbroidery via Marita@mbroidery.be

Artikel 4: Online aankoop 

Er zijn 2 manieren om te bestellen

• Bestelprocedure via de webshop: de klant plaatst artikelen in zijn/haar winkelwagen, daarna klikt de klant door via ‘afrekenen’. Hier wordt een overzicht getoond van de winkelwagen. Vervolgens dient de klant in te loggen of zich te registreren als nieuw klantenprofiel. Tenslotte vult de klant alle gegevens in, kiest een verzendmethode, betaalmethode en accepteert de algemene voorwaarden. Een bevestiging van de bestelling wordt verzonden naar het opgegeven e-mail adres. 
  
  
• Bestelprocedure via e-mail (voor onder andere groepsbestelling): de klant kan alle informatie rond de bestelling doorsturen via mail (marita@mbroidery.be ) Mbroidery stuurt op voorhand een prijsindactie door samen met de algemene voorwaarden. Indien de klant akkoord is, wordt er een factuur opgemaakt die de klant kan betalen via overschrijving.

Voor gepersonaliseerde bestellingen waarbij Mbroidery een ontwerp of schets op maat maakt (zoals bij borduren op basis van foto’s, tekeningen of specifieke instructies), ontvangt de klant vooraf een ontwerpvoorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Indien de klant na drie (3) werkdagen en minstens twee herinneringen geen feedback of reactie geeft, beschouwt Mbroidery dit als een stilzwijgende goedkeuring en wordt de bestelling verder afgewerkt volgens het laatst verstuurde ontwerp.

Nadien zijn wijzigingen niet meer mogelijk en is de klant gehouden tot afname van het eindproduct.

Mbroidery is gerechtigd een bestelling te weigeren.

Artikel 5: Verzending & Levering

Mbroidery verzendt standaard naar klanten in België en Nederland. Verzenden naar andere landen kan op aanvraag. De meerprijs hiervan wordt doorgerekend aan de klant.

Verzendingen in België gebeurdt met Bpost.

Verzending naar Nederland gebeurdt met PostNl.

Bovenstaande tarieven zijn geldig voor individuele bestellingen geplaatst via de webshop van Mbroidery. Voor groepsaankopen kunnen er verzendkosten aangerekend worden ook indien de aankoopwaarde boven de 150 euro bedraagt. De verzendkosten zijn steeds zichtbaar op de factuur.

Goederen worden geleverd naar het adres dat de klant opgeeft. De verzendtermijnen en –voorwaarden van de hierboven aangeduide partners zijn van toepassing. De verzendtermijn is slechts indicatief. Een strikte verzendtermijn kan niet gegarandeerd worden. Vertragingen in levering kan geen aanleiding geven tot het annuleren van een bestelling.

Mbroidery kan niet verantwoordelijk geacht worden voor foutieve adressen, beschadiging, diefstal of verlies van goederen tijdens de verzending. Bij eventuele schade, diefstal of verlies zal Mbroidery samen met de klant een claim indienen bij de desbetreffende koerier voor vergoeding.

Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien je schade vaststelt, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen door een foto door te mailen (marita@mbroidery.be )  van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.

Indien het pakket van de klant geretourneerd wordt door het niet ophalen in een afhaalpunt, foutieve levering etc. is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten die erbij komen kijken. De kosten bevatten het retourneren en het opnieuw opsturen van het pakket.

De klant kan zijn bestelling ophalen door een afspraak in de plannen. Indien de klant geen afspraak inplant kan Mbroidery niet garanderen dat er iemand aanwezig is.

Artikel 6: Intellectuele Eigendom

• Eigendom van Designs Alle borduurontwerpen, afbeeldingen, patronen, en gerelateerde materialen (hierna "Designs") die door Mbroidery worden gecreëerd en verkocht, blijven eigendom van de oorspronkelijke auteur. Door een product te kopen, verkrijgt de klant enkel een licentie voor persoonlijk gebruik van het betreffende Design.
• Gebruik en Distributie Het is de klant niet toegestaan om de Designs te kopiëren, reproduceren, distribueren, openbaar te maken, of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mbroidery. Dit omvat zowel commerciële als niet-commerciële doeleinden.
• Aanpassing van Designs Elke vorm van wijziging, bewerking, of aanpassing van de Designs zonder toestemming is strikt verboden en vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de oorspronkelijke auteur.
• Schending van Intellectuele Eigendomsrechten In geval van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten, behoudt Mbroidery zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om schadevergoeding te eisen en verdere inbreuken te voorkomen.
• Mbroidery heeft het recht om geproduceerde producten (ook met designs van de klant) te delen op verschillende kanalen zoals sociale media.
• Gebruikte voorbeelden en foto’s op de website van Mbroidery mogen niet gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 7: Herroepingsrecht en annulering

Mbroidery biedt unieke, gepersonaliseerde items aan. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet geretourneerd of herroepen worden conform het wettelijk herroepingsrecht.

Indien de klant alsnog wenst af te zien van een geplaatste bestelling vóór de productie is gestart, kan Mbroidery zonder hiertoe verplicht te zijn toestaan dat het betaalde bedrag (exclusief verzendkosten) wordt omgezet in een tegoedbon. Deze tegoedbon:

• is gelijk aan het betaalde bedrag, exclusief de verzendkosten;
• is één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum;
• is niet inwisselbaar voor geld;
• is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Van zodra de productie van het gepersonaliseerde item is gestart, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden en vervalt het recht op enige vorm van compensatie.

Mbroidery is niet verantwoordelijk voor eventuele foute informatie die door de klant doorgegeven werd. De klant is verantwoordelijk om alle informatie correct in te vullen en te controleren.

Indien een pakket beschadigd geleverd wordt of verloren geraakt is dan geldt artikel 5.

Artikel 8: Garantie

De wettelijke garantie van twee jaar geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke bijkomende commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant zo spoedig mogelijk contact opnemen met Mbroidery via mail (marita@mbroidery.be) Daarnaast moet de klant zo spoedig mogelijk een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: maatwerk op aangeleverde producten

Wanneer de klant zelf een product aanlevert om door Mbroidery te laten borduren (bv. een kledingstuk of accessoire), gebeurt dit volledig op eigen risico van de klant.

Mbroidery werkt met uiterste zorg, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke schade die ontstaat tijdens het borduren, zoals stofverschuiving, verkleuring, naaldbreuk of andere technische fouten. Aangezien het om een uniek en niet-vervangbaar item gaat, kan Mbroidery geen enkele garantie bieden op het eindresultaat.

De klant verklaart door het aanleveren van eigen producten:

• Dat het item geschikt is om op geborduurd te worden;
• Dat het item schoon, nieuw of in goede staat is;
• En dat de klant zich bewust is van de risico’s die borduren met zich meebrengt.

Indien het borduren mislukt, is er geen recht op terugbetaling of vergoeding van het aangeleverde product. Indien gewenst mag de klant wel een ander item aanleveren voor een tweede poging.

Artikel 10: Contact

Mbroidery is bereikbaar via e-mail op marita@mbroidery.be of per post op het volgende adres: Tingelhoek 20, 9961 Boekhoute.

Artikel 11: Privacy

Door de klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: kan de klant zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens. Hiertoe kan u zich steeds richten via mail naar, marita@mbroidery.be

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet verzaking 

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. 

Het nalaten op gelijk welk moment door Mbroidery om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: Wijziging voorwaarden 

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Mbroidery. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 14: Bewijs 

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups die als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 15: Toepasselijk recht 

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

Enkel de afdelingen van de rechtbanken bevoegd voor de plaats van de uitbatingszetel van onze zaak zijn bevoegd in geval van een geschil. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).