Meest gestelde vragen
Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen.
Bestelling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Op de website vind je allerlei producten terug in verschillende categorieën. Deze kan je naar wens personaliseren. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je al dan niet een schets. Deze kan enkele dagen duren.
Niet gevonden wat je zocht? Wij aanvaarden ook maatwerk. Meer informatie kan je vinden onder 'maatwerk'.
Kan ik een eigen product opsturen/brengen?
Ja dit kan. Contacteer ons even met verdere informatie zoals: welk product, welke personalisatie etc.
Prijs (schatting, steeds afhankelijk van design en grootte)
- Tekst (bv naam): Start vanaf 8 euro
- Lijntekening: Start vanaf 10 euro
- Opgevulde afbeelding: Start vanaf 15 euro
Ik vind niet wat ik zou willen.
Het kan altijd zijn dat je jouw wens niet vindt op de website. Naast ons standaard aanbod bieden we ook maatwerk aan.
Wil je graag een jeansjasje, servetten voor je trouw, ... laten borduren? Contacteer ons even met jouw idee en dan bekijken we of we jou kunnen helpen.
Ik wil een andere maat of kleur.
Wil je graag een andere of grotere maat? Dit kan, contacteer ons en we bekijken dit samen.
mail: info@mbroidery.be
Is mijn foto geschikt om te borduren?
De meeste foto's zijn geschikt om te borduren.
Minder geschikte foto's:
- Close up foto's
- Halve gezichten
Ben je niet zeker van je foto? Dan kan je een gratis schets aanvragen!
Welke maat moet ik nemen?
Bij kleding producten kan je een matentabel terugvinden met wat meer informatie.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Mbroidery verzendt naar België en Nederland. (Andere Europese landen op aanvraag).
- In België worden alle bestellingen verzonden met BPOST: 6,5 euro. Gratis verzending vanaf 150 euro.
- In Nederland worden alle bestellingen verzonden met POSTNL: 8 euro. Gratis verzending vanaf 150euro.
- Voor groepen word er een kleine bijdrage van 5 euro verzending aangerekend.
Levertermijn
De huidige levertermijn kan je bovenaan de website raadplegen.
Gemiddeld is de levertermijn 1-3 weken. Voor groepen en B2B kan deze langer zijn.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Woon je in de buurt van 9961 Boekhoute? Dan moet je geen verzendkosten betalen.
Ophalen van je bestelling kan op afspraak.
Retourneren
Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.
Indien de klant het pakje niet gaat ophalen in het ophaalpunt, kunnen er extra kosten aangerekend worden voor retour + extra verzendkosten om het opnieuw op te sturen.
Andere vragen
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
We merken dat de bevestigingsmail vaak in spam terecht komt. Vind je deze niet? Contacteer ons gerust
Korting
Mbroidery biedt maatwerk aan en heeft standaard geen kortingscode. Op de pagina 'Korting' kan je enkele items personaliseren aan een mooie korting. Dit zijn bv items die het assortiment verlaten